Politique d’annulation avant expédition
W Puzta realizujemy i przygotowujemy zamówienia szybko, aby zapewnić sprawną dostawę. Ponieważ proces realizacji zamówienia rozpoczyna się krótko po jego złożeniu, oferujemy jedynie ograniczony czas na anulowanie, zanim zamówienie trafi do etapu realizacji.
Anulowanie przed rozpoczęciem realizacji
Możesz poprosić o anulowanie lub zmianę zamówienia w ciągu 4 godzin od sfinalizowania zakupu.
Aby złożyć wniosek o anulowanie, skontaktuj się z naszą obsługą klienta:
E-mail: info@puzta.com
Prosimy o podanie:
- Numeru zamówienia
- Imienia i nazwiska
- Adresu e-mail użytego przy zakupie
- Wpisz „PILNE ANULOWANIE” w temacie wiadomości
Wnioski o anulowanie zatwierdzone i przesłane w tym terminie uprawniają do pełnego zwrotu środków na pierwotną metodę płatności.
Prosimy pamiętać, że wnioski o anulowanie mogą zostać przyjęte wyłącznie zanim zamówienie trafi do naszego procesu realizacji.
Zamówienia już realizowane lub wysłane
Po upływie 4-godzinnego terminu na anulowanie Twoje zamówienie mogło już zostać przetworzone, przygotowane lub przekazane naszym partnerom realizującym zamówienia.
Na tym etapie możemy nie być już w stanie wstrzymać, zmienić ani anulować zamówienia przed jego wysyłką.
Jeśli Twoje zamówienie zostało już przetworzone lub wysłane, możemy nie być w stanie zatrzymać ani zmienić przesyłki, gdy jest ona w drodze.
Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane lub dostarczone, a chcesz złożyć wniosek o zwrot lub odstąpienie od umowy, zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów i reklamacji, aby poznać obowiązującą procedurę.
Ważne:
Ten termin na anulowanie obowiązuje wyłącznie przed wysyłką i nie narusza ustawowych praw konsumenta, które mogą przysługiwać po dostarczeniu zamówienia.
