Politique d’expédition
Chez Ofoci, recevoir vos gadgets doit être aussi agréable que les utiliser. Nous avons donc pensé chaque étape de l’expédition pour qu’elle reste claire, fluide et sans mauvaise surprise, du moment où vous validez votre commande jusqu’à sa réception.
Nous livrons exclusivement en France. Tous les frais de livraison sont pris en charge par Ofoci, ce qui signifie que le prix affiché lors de votre commande est celui que vous payez, rien de plus. Chaque colis est préparé avec soin avant de quitter notre entrepôt.
Préparation des commandes
Les commandes sont traitées et préparées sous 1 à 2 jours ouvrés avant expédition.
Délais de livraison
Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrés.
Dans la majorité des cas, le délai total de réception est compris entre 4 et 9 jours ouvrés.
Heure limite de traitement
Notre heure limite quotidienne est fixée à 17h00 (GMT+01:00) Heure normale d’Europe centrale (Paris), du lundi au samedi. Les commandes passées après cette heure sont prises en charge le jour ouvré suivant.
Annulation de votre commande
Vous pouvez annuler votre commande sans frais dans les 4 heures suivant votre achat.
Passé ce délai de 4 heures, notre équipe a déjà commencé la préparation de vos gadgets pour l'expédition, et la commande ne peut plus être annulée ou modifiée.
Pour toute demande d'annulation, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à info@ofoci.com
Suivi de commande
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un email de confirmation contenant les informations de suivi. Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre commande jusqu’à votre adresse.
Retards de livraison
Nous faisons toujours notre maximum pour respecter les délais annoncés. Toutefois, des retards ponctuels peuvent survenir, notamment en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles liées à la logistique ou aux conditions extérieures. Si cela se produit, nous vous tiendrons informé afin que vous sachiez exactement où en est votre livraison.
Besoin d’aide
Si vous avez la moindre question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, notre équipe se tient à votre disposition. Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante : info@ofoci.com